در KAI همیشه کوشیده‌ایم همان دقت و ظرافتی را که در طراحی اکسسوری‌ها به کار می‌رود، در روند بسته بندی و تحویل نیز رعایت کنیم تا محصول بدون کوچک‌ترین آسیب و با حفظ جلوه لوکس خود، به دست شما برسد. Kai متعهد است که سفارش‌های شما را با بسته‌بندی حرفه‌ای و ایمن، در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برساند. لطفاً قبل از ثبت سفارش، شرایط ارسال را مطالعه کنید.
۱. روش ارسال و محدوده پوشش‌دهی
تمام سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز جمهوری اسلامی ایران ارسال می‌شوند.
ارسال به سراسر ایران انجام می‌شود.
هزینه ارسال بر عهده‌ی مشتری است و مبلغ آن به‌صورت ثابت در هنگام پرداخت محاسبه می‌شود.
۲. پردازش و زمان تحویل سفارش‌ها
کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) پردازش و ارسال می‌شوند.
سفارش‌های ثبت‌شده در تعطیلات رسمی و روزهای جمعه، در اولین روز کاری بعد از تعطیلات پردازش خواهند شد.
مدت زمان تحویل سفارش بسته به عملکرد پست پیشتاز بوده و معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد.
۳. نحوه دریافت کد رهگیری و پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله در کانال تلگرام فروشگاه منتشر می‌شود. مشتریان می‌توانند با استفاده از این کد، وضعیت بسته‌ی خود را از طریق سامانه رهگیری پست جمهوری اسلامی ایران پیگیری کنند.
۴. قوانین و شرایط ارسال
تحویل سفارش تنها به آدرس دقیق و قابل استناد مشتری انجام می‌شود.
امکان تحویل کالا در اماکن عمومی مانند کافه، رستوران، هتل و… وجود ندارد.
در صورتی که هنگام تحویل، گیرنده در محل حضور نداشته باشد، بسته به اداره پست بازگردانده شده و ارسال مجدد آن مستلزم پرداخت هزینه ارسال دوباره توسط مشتری خواهد بود.
۵. بسته‌بندی و سلامت کالا
کلیه سفارش‌ها در بسته‌بندی اختصاصی و ایمن Kai ارسال می‌شوند تا محصول بدون آسیب به دست مشتری برسد.
لطفاً هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری آن را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی در بسته‌بندی، بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.
سوالات متداول
۱. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
خیر، در حال حاضر کلیه پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود.
۲. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال ثابت بوده و هنگام ثبت سفارش به مبلغ فاکتور اضافه می‌شود.
۳. چگونه می‌توانم سفارشم را رهگیری کنم؟
پس از ارسال، کد رهگیری پستی در کانال تلگرام فروشگاه منتشر می‌شود. می‌توانید با استفاده از این کد، مرسوله‌ی خود را از طریق سامانه رهگیری پست جمهوری اسلامی ایران پیگیری کنید.
پشتیبانی و تماس با ما
در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، لطفاً از طریق صفحه‌ی تماس با ما با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.